Booking竟让消耗者为其爽约买单

       互联网的快速发展，消耗者越来越依靠于线上服务平台体系，但是这种被认为极其完善便捷的消耗模式也会出现差错。        Booking中文缤客，是一家帮消耗者在网上预定世界各地留宿的网站。但是最近有消耗者反映Booking爽约网站制作报价，造成其行程极大的未便。据一名消耗者透漏，他在Booking提前预订好了酒店，而且也收到了来自Booking的确认订单号，而且由于旅程的缘故原由，向酒店两度确认酒店有房，也得到了有房的回应，但是却没有想到，待旅程将要开始时，却又收到酒店无房的关照，并且Booking更是擅自取消了订单，对于这种情况的发生，消耗者既气恼却又无奈。        首先Booking的定单出现马虎给消耗者带来未便、其次Booking未经消耗者赞成就擅自取消酒店的预约，对Booking这种爽约情况的发生，只说明了一个题目，Booking对酒店信息的掌握能力有限，双方沟通、酒店沟通不畅、操作不规范、解决机制不完美等题目。虽然Booking出现错误，不过合肥网络公司认为，在OTA和酒店之间有一个确认的过程，出现失误也在所难免。比如OTA给酒店贩卖部发了一个订单，贩卖部收到之后回复OTA，但并没有放进本身的体系就会有可能导致订单漏失。 　　   但是，作为预订平台，OTA出现错误虽能够被理解，但是这错误的承担者却不可以是消耗者。Booking必要增强与酒店的沟通，多次确认订单情况，以及做好增强做好售后服务。另外就是渐渐完美PMS体系。